中国消费者报上海讯（记者刘浩）5月27日，定制多方记者从上海市奉贤区消费者权益保护委员会获悉，家具纠纷一起有关定制家具的商家失联消费纠纷在奉贤区消保委的调解下，于近日得到圆满解决，共治消费者成功获得赔付。化解

据了解，定制多方2024年年初，家具纠纷消费者张女士在某商场某品牌加盟店定制橱柜和木门，商家失联当场全款结清货款，共治双方约定于当年10月交货并安装。化解此后，定制多方商家突然于2024年上半年撤柜失联。家具纠纷在拿不到定制商品且无法退款的商家失联情况下，张女士向上海市奉贤区消保委投诉。共治

奉贤区消保委联合多方协作构建“共治式”维权模式快速处理纠纷。化解消保委开展协调工作，建立“商场-品牌方-消费者”快速响应通道，多次协商推动品牌方补位履约。经过多方协商沟通，由该品牌方总部为消费者提供并安装定制的品牌商品，非该品牌的配件等产品则由商场根据商户留存的押金赔付，并于2025年4月24日支付完毕。

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