湖南举办“天天3•15”消费维权研讨会
中国消费者报长沙讯（记者余知都）“摄影机构等经营者在服务过程中形成的湖南与消费者肖像权相关的全部数据资料，均应交付消费者，举办且不得另行收取任何费用……”12月5日，天天在湖南省消保委举行的消费“天天3•15”消费维权研讨会上，湖南锐杰律师事务所律师袁亚云的维权发言引起与会代表的广泛共鸣。
为凝聚法治力量，研讨更好地帮助消费者理性维权、湖南依法维权，举办高效推进“天天3•15律师在线答疑”公益活动顺利开展，天天湖南省消保委组织开展“天天3•15”消费维权研讨会。消费来自湖南省消保委第三届律师团的维权32名律师悉数到场，大家围绕“十五五”时期律师如何做好消费维权工作展开讨论并提出建议，研讨包括支持消费者起诉、湖南集体诉讼、举办消费民事公益诉讼、天天预付式消费、个人信息保护等。
研讨中，与会律师从个案剖析到制度构建，从技术赋能到人文关怀，针对直播带货、摄影服务、数字消费等热点领域提出系列建设性意见：湖南云天律师所律师杨亲辉建议加大数字消费保护力度，明确数字商品和服务的技术标准、责任认定和退换货规则；湖南锐杰律师事务所律师袁亚云呼吁完善摄影行业监督法规，明确摄影机构等经营者在服务过程中形成的与消费者肖像权相关的全部数据资料均应交付消费者，且不得另行收取任何费用；湖南祈安律师事务所律师李超在分析预付式消费风险后，建议对发行预付卡的企业设定一定准入门槛，引入“冷静期”制度，赋予消费者反悔权；湖南泓锐律师事务所律师谭海涛结合案例，建议明确网购平台店铺转让后的责任主体，遏制商家通过多轮转让逃避债务等。
记者了解到，不定期举行消费维权研讨会是湖南省消保委律师团的常规动作。近年来，湖南省消保委充分发挥律师团在消费维权法律服务中的生力军作用，与湖南红网联合开展“天天3•15律师在线答疑”公益活动，消保委律师团律师坚持线上普及消费维权、网络安全等法律法规。6年多来，在线答疑2866个，整理律师答疑精选403期，推出《律师说法》302期，关注人次超9300万。该公益活动建立了消保委、专业律师与消费者之间的“直通车”，将法律服务的“大水漫灌”变为“精准滴灌”，有效降低了消费者的维权门槛；通过线上前置介入，解答法律疑问，化解潜在纠纷，将矛盾化解在萌芽状态，构建了预防为主、调解为先、法治保障的维权新格局。此外，该公益活动还将个案答疑与普法教育相结合，以案释法，增强了全社会消费维权的法治意识和能力。
责任编辑：赵英男
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