在消费升级的油漆背景下，服务发展成为发展制胜的企业关键因素之一，如何主动做好服务，需主是好服油漆企业需要不断完善的课题。

油漆企业需主动做好服务 拉近与消费者之间距离(图片来源于网络)

提升服务水平助力油漆企业打开市场

如今的近消距离油漆市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的油漆服务，或者说，企业服务本身也是需主可消费的产品，只不过是好服附加在油漆产品之上。在当今的近消距离社会，人们对精神享受的油漆需求正在变得越来越普遍，这也使得油漆行业的企业竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的需主竞争模式下，油漆企业要不断加强服务体系的好服建设，以提高企业的近消距离市场竞争力。

实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。人与人的亲近其实很简单，有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况，油漆企业应积极顺应市场需求，化“被动”为“主动”，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需，拔高消费者地位。

油漆企业拉近与消费者距离需注重服务

拉近与消费者的距离应该是油漆企业建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，油漆企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。

实际上，油漆企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受，最终赢得消费者的肯定与支持。

(责任编辑：焦点)