中国消费者报南京讯 二手汽车因价格实惠，年后受到很多消费者青睐。发现但因部分消费者购车经验不足和个别商家不诚信经营，手车以及市场规范不够健全等因素，为事二手车交易纠纷频发。故车近日，经营价收江苏省镇江市消费者协会调解了一起涉及二手车的担责作投诉。

消费者袁女士向镇江市消协投诉称，年后2020年12月16日，发现她在某二手车销售公司花费6.2万元购买了一辆福特福克斯二手车。手车不久前，为事她想换车，故车便打算将该车出售，经营价收在查询车辆出险记录时，担责作意外发现该车曾出现严重事故。年后但在当年购买时，二手车公司并没有告知她这一事实。袁女士要求二手车公司退车并返还购车款，遭对方拒绝。

镇江市消协受理投诉后，联系涉事二手车公司。对方称，公司也不知道所出售的这辆车是事故车，而且在转让合同中也明确了“乙方对甲方所卖车辆已作充分了解，并充分认定甲方所卖车辆的车型和现车车况及瑕疵，且自愿购买甲方所提供的第一条款的车辆”，对消费者全款退车的诉求无法满足。

镇江市消协认为，汽车属于涉及消费者人身、财产安全以及社会公共安全的重要商品。普通消费者在购置二手车过程中，对真实的车况往往难以全面了解。专业的二手车经销商应当具备掌握所售车辆状况的专业能力，尽到合理注意义务，对收购车辆是否发生过事故、事故大小以及对车辆损害程度等情况进行综合评估，并如实、全面地向购车者告知。该起投诉中，袁女士有证据证明这辆车曾出现过严重事故，而经营者却称不知情，说明并未尽到销售者合理注意义务，故消费者有权要求解除合同。经镇江市消协多次协调，袁女士将诉求改为要求经营者补偿1.4万元或者以2.5万元收回车辆。最终，双方达成和解协议，二手车公司以2.5万元收回车辆。

镇江消协提醒消费者，购买二手车时要做到“三注意”：注意从正规渠道购车，尽可能选择购买正规交易市场认证商户的认证车源，避免因贪图便宜而购买到问题车辆；注意了解交易车辆情况并仔细查验，应向商家全面了解车辆情况，包括车辆登记证、购车原始发票、行驶证、车辆购置税完税证明及交强险等，确保车辆无误，车辆法定证明、凭证齐全后，再签字确认，若发现车辆质量问题应及时与商家沟通并保留相关证据，必要时进行鉴定评估；注意谨慎签订合同，在签订书面销售合同时应明确车辆车龄、实际里程、技术状况、事故范围、主要配置等信息，最好能够在合同中约定“无事故、无水泡、无自燃”，销售者的口头承诺也一并写入合同。

同时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者如果发现二手车辆存在质量问题，尽可能在6个月内及时提出异议，避免因难以证明系销售者的责任而无法维权。此外，镇江市消协建议经营者，在进行二手车交易中应确保已全面深入地了解车辆信息，并向消费者提供真实、全面的信息。（薛晶晶）

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