中国消费者报济南讯（记者尹训银）近期，山东省消有消费者反映在微信群购买的协提醒私须当心白酒收货后发现是假酒，要求退货退款时被拉黑、域消踢出群，费套无法维权；还有消费者反映在第三方平台购物后，交钱卖家主动添加微信进行售后服务，买货实则进行商品推销。山东省消事实上，协提醒私须当心这均是域消利用公域引流转为私域经营的营销新策略。近日，费套山东省消费者协会发布消费提示，交钱提醒广大消费者应充分认识私域营销模式中的买货潜藏风险，客观理性消费。山东省消

据了解，协提醒私须当心私域营销是域消针对私域流量的营销活动，其模式大多是通过公域引流后开展私域经营。一般是经营者通过社交媒体账号、官方网站、专属APP及小程序等平台与消费者直接建立联系，之后通过深度互动，对消费者进行针对性营销，从而实现营销内容低成本精准送达和流量高效转化的一种营销方式。

山东省消费者协会认为，私域经营作为新的营销策略，契合了消费者日益增长的个性化与即时性的消费需求，但私域营销私密性也给不法经营者提供了可乘之机，带来了新的消费侵权问题，存在4个方面的潜在风险：一是虚假和夸大宣传，在私域环境中，内容提供者拥有绝对话语权，部分不良商家为吸引消费者，夸大商品功效、伪造销售数据、虚构用户评价，甚至隐瞒保质期、使用期限或禁止事项等重要信息，误导消费者做出购买选择。二是质量良莠不齐，在私域环境中经营者鱼龙混杂、经营商品质量良莠不齐。三是个人信息易泄露，私域经营者为了更全面地了解用户，会收集大量与业务无关的信息，如身份证号码、家庭住址等信息，存在用户个人信息泄露的风险。四是消费维权难度大，由于私域营销模式具有隐蔽性，缺少平台监管，一旦出现问题，平台一般仅承担网络服务提供者责任，从而导致消费者难以通过平台进行维权。

对此，山东省消协提醒广大消费者应增强安全理性意识，充分认识私域营销模式中的潜藏风险，精准辨别各类信息真伪，不被虚假宣传所迷惑。选择信誉良好的品牌和正规平台消费，注意留存相关购买凭证。

同时，山东省消协呼吁相关经营者加强自律，始终秉持诚信原则，在商品售卖过程中做到实事求是，杜绝虚假宣传行为；加大研发创新力度，持续优化私域平台各项功能，不断提升用户体验。交易平台要落实好主体责任，加强平台自治，注重监测不良导流行为，对发生在平台上的不法交易行为及时依法依规处置，共同营造公平交易环境。建议相关部门及时研究私域营销的趋势特点，持续完善法规体系，增强执法监管针对性和穿透力，为消费者营造安心、放心的消费环境。

责任编辑：赵英男上一条：2025年春节长假期间上海市消保委共受理投诉5410件下一条：湖北省宜昌市消委会引导市场主体开展放心消费承诺活动

(责任编辑：知识)